Segmentação. Essa é a palavra que basicamente define o método de comunicação abordado pela SX2. O objetivo é criar uma comunicação eficiente, que interesse, emocione e motive os consumidores, sendo clara e simples, contudo criativa e inovadora. Porém sabe-se que as pessoas são muito diferentes, e nem sempre suas ideologias e pensamentos refletem seu comportamento de compra, e por este motivo, consideramos essencial segmentar, a fim de comunicar apenas para quem realmente interessa receber ou comunicar a mensagem.

O atendimento é uma das áreas mais importantes de qualquer agência de publicidade, pois é a área responsável por representar a agência e mediar à relação com o cliente, resultando diretamente na eficácia dos projetos. Sua função é mais que simplesmente entender os objetivos, exigências e obrigatoriedades, e repassá-las as outras áreas da agência. Um bom atendimento conhece seu cliente como ninguém, e sabe se adequar aos diferentes tipos de perfil, reconhecendo a maneira adequada de se trabalhar, para que as informações sejam claras, reais e objetivas.

A base do planejamento da agência é o Branding. Ele é basicamente o conjunto de práticas e técnicas que visam à construção de valor e o fortalecimento de uma marca. O planejamento parte do princípio de que, a construção e gerenciamento de uma marca forte, é consequência de um relacionamento satisfatório com o mercado e consumidores.

Quando uma marca gera uma identificação positiva em seu público, ela passa a valer mais do que o próprio produto oferecido, e é com esta filosofia que executamos nossa comunicação. Sempre buscando a forma ideal de posicionar a marca perante mercado, para proporcionar uma real identificação com os seus consumidores, ampliando o relacionamento com os mesmos.

Processos de desenvolvimento de projeto

Um planejamento eficaz necessita identificar oportunidades, compreender os recursos disponíveis e necessários, para que os objetivos sejam concretizados. No processo de planejamento, é fundamental conhecer a disponibilidade desses recursos e a real capacidade de se obtê-los. Após realizar pesquisas, a fim de obter informações de mercado, consumidores e concorrentes, buscamos, entre outros:

• Identificar a situação atual e desejada.
• Formular os objetivos.
• Desenvolver o posicionamento e conceito criativo comunicacional.
• Formular estratégias de comunicação.
• Implementar e acompanhar a execução das ações.
• Analisar o feedback e realizar a mensuração dos resultados.

A criação é responsável por transformar os objetivos e conceitos abordados no planejamento, em peças e materiais que permitam plena compreensão da mensagem por parte do público, ao mesmo tempo em que seduzem e instigam. Os diretores de arte e redatores são escolhidos especificamente para determinado projeto, considerando sempre suas técnicas, habilidades, criatividade e limitações. Ou seja, o projeto é designado para um profissional, que é escolhido por suas características, a fim de proporcionar o melhor resultado possível.

Se comunicar fosse fácil, todas as marcas seriam lembradas. A maioria dos problemas de comunicação são resultados da falta de uma comunicação adequada, isso tanto em âmbito interno (empresa) quanto externo (divulgação/comunicação). A questão é descobrir quais as mídias, canais e veículos de comunicação, que o público de relacionamento consome, e adequar à mensagem a estes.

Com o foco na qualidade, não podemos utilizar nada menos que o melhor do mercado para produzir as peças do cliente. Contudo, às vezes é necessário encontrar a melhor relação custo/benefício para o mesmo, pois os valores de uma produção, seja ela gráfica, digital, fotográfica ou audiovisual, podem não ser condizentes com a capacidade de investimento do mesmo. E para fornecer a qualidade prometida, é preciso manter bom relacionamento com as mais diversas produtoras conhecendo as capacidades e limitações de cada uma.